1. 如何修改订单内容：
订单提交后无法修改内容，只能作废，重新提交新订单。登录后进入"个人中心"，将订单后面的"订单状态"改为"取消订单"，然后重新购物提交新订单即可。

1.如何查看我的订单
在任何一页面登陆后会显示"个人中心",点击进入后会看到"我的订单"；

2. 订单状态表示什么
·新订单：工作人员还未处理。请您耐心等待。
·处理中：订单信息有问题，可能尺码颜色不明，或个别商品缺货。工作人员会给您发邮件可电话与您联系。
·等待货款：订单没有任何问题。请您尽快汇款。
·货已发出：工作人员已将货品发出。请您注意查收。
·无效订单：订单上的所有商品都无货，或者购物者的个人信息非常不全，无法联系。请您重下订单或将必要的个人信息补充完全。
·货款已汇出：您已经汇出货款，请及时将订单状态更改为货款已汇出。

3. 为何跳出"个人中心"的窗口
如果您有未结束的订单，登录后系统会自动跳出窗口提醒您。只有两种状态能结束订单："货已收到"和"无效订单"。

4. 下订单之前有必要咨询吗
如果您想订的商品属于易断货商品，最好先确定是否有货有码，再下订单。因为处理订单、通知顾客、退回货款需要一段时间，也许会耽误您宝贵的时间。
缺货咨询电话：020-87587129

5. 下订单后没有货怎么办
工作人员会跟您联系，应您的要求退款或是调换其他商品，您不必担心。

6. 订单的补充说明是否必要
非常必要。如果您订购的商品存在着颜色、尺码的不同，您最好将相应的需求写清楚，包括候补的颜色号码。不确定的商品订购信息可能导致反复的沟通联系，浪费您的时间和精力。
服装、鞋子：颜色、尺码（或者您的身高体重、脚的大小），候补的颜色尺码。工作人员会尽量满足您。

7. 确认有货为何后来又无货

如果货款到得较晚，商品有可能已售出，所以下了订单后请尽快将货款打进本公司指定帐户。

8. 如何确保订单有效
提交订单后的页面会显示您的订单号，您可以到个人中心找到该订单号确认是否有效。

1. 有效性
所有交易条件的条款适用于极星网上商城为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正，极星网上商城都会即时在网站上加以公布。

2. 我们和您之间的契约
极星网站上的广告，价目表和声明并不构成要约。在极星公司向您发送电子邮件确认或电话确认收到并接受了您的订单之前，您和极星公司之间不存在任何契约关系。极星公司有权在发现了极星网上商城上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。极星公司保留对产品订购的数量的限制权。 在下订单的同时，并将对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

3. 定价和商品状态
产品的价格都包含了税金（按照中国的标准税率）。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于网站的错误等造成极星网上商城的价格变化，极星会通过email或电话通知您，在极星网上商城没有取消订单的情况下，让您决定是否取消订单。

4. 送货
极星网上商城将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在极星网站上列出的送货时间仅是根据产品的可获性，正常的处理过程和送货时间的基础上估计得出的。

5. 条款的无效性及其条件
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。